Instalação de Ramal

O que é?

Este serviço compreende a instalação de ramais/telefones fixos nos setores da UFVJM.

 

Onde o serviço é prestado?

Campus I e JK. Para os outros campi, procure o Suporte de TI local.

 

Quem pode utilizar o serviço?

Servidores docentes e técnicos administrativos, terceirizados e estagiários.

 

Requisitos para solicitação deste serviço

  1. Sujeito à disponibilidade de aparelhos no estoque;
  2. É necessário haver pelo menos um ponto de rede no local onde se pretende instalar o ramal, podendo ser o mesmo compartilhado pelo computador;
  3. Deverá ser solicitado pelo chefe do setor (no mínimo, nível de Direção para Unidades Administrativas e Direção/Chefia de Departamento para Unidades Acadêmicas) ou autorizado pelo mesmo;
  4. No caso de mais de um ramal, deverá ser aberto um chamado por aparelho;
  5. Caso não haja ninguém no setor do solicitante no dia do atendimento, após 03 tentativas, a solicitação será encerrada sendo necessário abertura de novo chamado.

 

Etapas para solicitação do serviço

  1. Acesse aqui o formulário de solicitação de serviço;
  2. Informe o usuário (sem o @ufvjm.edu.br) e senha do e-mail institucional;
  3. Escolha o serviço “Instalação de ramal“;
  4. Preencha todos os dados solicitados, clique em “Enviar” e aguarde o contato de um Técnico.

 

Qual o prazo para atendimento?

Até 03 (três) dias úteis após autorização da Chefia.