Formatação de computador, instalação/reinstalação de software, impressora, scanner e token

O que é?

Este serviço contempla o atendimento e gerenciamento de serviços relacionados ao suporte em Software e Aplicativos.

Exemplos de serviços prestados: formatação de computadores, instalação/reinstalação/configuração de softwares, instalação/reinstalação/configuração de impressoras, scanners e multifuncionais, além da instalação/reinstalação de tokens, em apoio às atividades acadêmicas e administrativas da Universidade.

Onde o serviço é prestado?

Campus I e JK. Para os outros campi, procure o Suporte de TI local.

Quem pode utilizar o serviço?

Servidores docentes e técnicos administrativos, terceirizados e estagiários.

Requisitos para solicitação deste serviço

Unidades que possuem equipe/servidor de TI não são contempladas com este serviço;
Caso o solicitante esteja ausente no dia do atendimento, após 03 tentativas, a solicitação será encerrada sendo necessário abertura de novo chamado;
O serviço é prestado apenas em equipamentos institucionais, identificados através da etiqueta de patrimônio. Caso o bem não tenha ou não a encontre, entre em contato com o setor de Patrimônio para regularizar a situação;
No caso de mais de um equipamento a ser atendido, deverá ser aberto um chamado por equipamento;
Caso seja necessária a formatação do computador, a realização da cópia de segurança dos dados é de responsabilidade única do usuário (solicitante);
Conforme Resolução nº 34 CONSU/2009, a DTI não realiza a instalação de softwares não licenciados bem como é proibido tal prática na UFVJM.

Etapas para solicitação do serviço

Acesse aqui o formulário de solicitação de serviço;
Informe o usuário (sem o @ufvjm.edu.br) e senha do e-mail institucional;
Escolha o serviço “Formatação de computador, instalação/reinstalação de software, impressora, scanner e token“;
Preencha todos os dados solicitados, clique em “Enviar” e aguarde o contato de um Técnico.

Qual o prazo para atendimento?

Até 02 (dois) dias úteis.